（本文原标题为：湖南公司“广播电视服务进社区”百日攻坚专项行动进行中）

　　为了全面推进广电网络行业治理电视“套娃”收费和操作复杂工作，切实提升人民群众对中国广电产品服务的满意度。中国广电湖南公司积极响应号召，以中国广电“圆心战略”理念为核心，在前期调研摸底、专项整治试点的基础上，通过访街、访楼、访户等系列进社区活动，在湖南省内大范围开展“广播电视服务进社区”百日攻坚专项行动。

　　日前，中国广电湖南公司积极行动，已完成湖南全省“开机进直播”能力升级；同时主动探索破解电视机机顶盒一体化难题，率先推出“广电定制电视机”，无需机顶盒，一个遥控看电视，操作更便捷，已初步形成商业模式，得到合作厂商积极响应和测试用户高度认可。

图为：没有机顶盒的一体化的广电定制电视机

图为：两个遥控器变一个遥控器

　　10月7日，中国广播电视网络集团有限公司党委委员、副总编辑彭文胜率调研组一行前往湖南，对电视“套娃”收费和操作复杂的治理和百日攻坚市场营销工作进行调研推动，进乡村进社区访用户，现场察看营业厅及路演网点和网格员工作，诚恳聆听用户需求和一线工作人员心声。中国广电湖南网络股份有限公司党委副书记、总经理黄硕，中国广电湖南网络股份有限公司副总经理罗滇等陪同。

图为：调研组在路演营销点了解业务

　　调研组一行深入长沙城区圣爵菲斯小区、朝正美苑小区、长沙县黄花镇湘峰村等区域，在六位不同用户的家里进行了调研走访，分别从价格、用户偏好、使用感受、改进意见等方面，深入了解试点用户目前看电视的体验。期间，六位试点用户表示，治理后看电视变得更方便了，之前看电视最大的烦恼就是容易弄混电视遥控器和电视直播页面，现在一个遥控器就能看电视，电视机不需要机顶盒，启动就能进入直播页面。一位家中爷爷奶奶因此受惠的年轻用户感叹：“现在开机就可以直接看直播频道，再也不用总跑过来给爷爷奶奶调电视了。”并表示非常乐意将中国广电5G的服务与产品推广至身边的亲朋好友。调研组仔细听取了用户的体验感受和意见，真诚感谢用户们的支持与鼓励。

图为：调研组一行人走访城区试点用户

　　走访过程中，调研组多次强调要根据总局治理工作部署要求，放大电视一体机化的“广电定制电视机”等治理中产生的创新产品亮点，围绕去掉机顶盒和多余的遥控器等用户痛点需求，为社会提供更简便、高质量的有线电视服务。中国广电湖南公司总经理黄硕表示，中国广电湖南公司会认真倾听每一位用户的声音，努力落实每一位用户的需求，尽力解决每一位用户提出的问题。

图为：调研组一行人走访农村地区试点用户

　　第二站，调研组一行来到长沙公司中心营业厅，检查营业厅内惠家业务办理情况及操作是否简便，并现场体验了语音搜索节目等最新升级后的广电定制电视机功能。除此之外，现场工作人员还详细介绍了缩短电视开机时间、利用一体化电视机内置的有线电视联网服务接口插件直接进入直播界面等技术改进成果。调研组对湖南公司新型业务形态给予了充分肯定，希望湖南公司要勇于承担登高望远、抢滩破冰的责任感，在明确有线电视业务服务新发展格局的方向定位下，继续开拓进取，改革创新，努力让用户享受到更高质量的广播电视服务。

图为：调研组一行人在长沙公司中心营业厅调研

　　最后，调研组一行到长沙世界之窗参观了湖南公司内容建设及品牌营销策划活动，即当前火热进行中的专为50岁以上老龄用户设计的大型户外音乐选秀节目《超级老声》的节目现场。当前，该活动IP在全网巨量传播中，已接连斩获抖音热搜、头条热搜等21个热搜榜位。中国广电湖南公司在电视端蜗牛TV进行全程直播，策划了报名入口和投票渠道，大大提升了电视开机率和老龄用户的使用活跃度。

图为：调研组参观广电网络内容创新工作现场

　　10月8日上午，调研组与中国广电湖南公司进行工作座谈，详细了解了湖南公司当前对于治理电视“套娃”收费和操作复杂等问题的整改工作进展。调研组强调，接下来的工作要加大力度、加快速度深入贯彻落实广电总局部署要求，在治理电视“套娃”收费和操作复杂工作上，希望能对照总局规定时限提前完成，注意在具体工作中始终坚持以人民为中心，深刻把握有线电视意识形态属性、公共服务属性和技术产业属性，统筹采取一系列有效举措，积极全面推进各项治理整改工作，切实提升用户收视体验，更好满足用户高品质、多样化视听需求，努力拓展广电网络阵地，扩大主流意识形态传播。

图为：调研组参与中国广电湖南公司座谈

　　治理电视“套娃”收费和操作复杂工作对于推动广播电视和网络视听高质量发展具有重要意义。中国广电湖南公司将充分回应人民群众的需要和诉求，深化宣传引领，加强技术保障，严格按照总局和总部工作部署，强化主体责任落实，攻坚克难、协调联动，确保各项工作按时保质完成。